1. Loyihaning muvaffaqiyati va kommunikatsiya
Nextryning dasturchilari asosan loyiha tashkiloti ichida ish olib boradilar.
Ya'ni, shunchaki shaxsiy rivojlanish ishlarini bajarish bilan cheklanmay, turli manfaatdor tomonlar bilan hamkorlik qilib, bitta maqsadga harakat qilamiz.
Demak, har safar loyihani muvaffaqiyatli bajarayapmizmi?
Bu erda aytilayotgan loyiha muvaffaqiyati faqat funksiyalarni ishlab chiqishni anglatmaydi.
Belgilangan muddat ichida mijozning mamnuniyatini ta'minlaydigan sifatli natijalarni taqdim etish va loyiha barqaror ravishda yakunlanishini ham o'z ichiga oladi.
Haqiqiy loyihani amalga oshirishda texnik jihatdan kuchli dasturchilar yig'ilgan bo'lsa ham, loyihaning qiyinchiliklarga duch kelayotganini ko'p kuzatamiz.
Aksincha, texnik murakkabligi yuqori bo'lmagan loyiha bo'lsa ham, jamoalar o'rtasida hamkorlik zarur tarzda va aloqa yaxshi amalga oshiriladigan hollarda loyiha ancha barqaror o'tishi mumkin.
Bu tajribalar orqali loyiha muvaffaqiyatini belgilovchi asosiy omillardan biri muloqot ekanligini tabiiy tarzda his qilasiz.
Umuman olganda loyiha muvaffaqiyati uchun quyidagi omillar kerakligini aytishadi.
- Loyihalarning maqsad va maqsadlarning aniqligi
- Jadval va bosqichlarni boshqarish
- Tegishli kadrlar va rol taqsimoti
- Rahbarlik
- Riskni boshqarish
- Fikr-mulohaza va doimiy takomillashtirish
- Muloqotlarni boshqarish
Ammo ushbu elementlarni haqiqatan ham bog'lash va harakatga keltirish, oxir-oqibat odamlar orasidagi muloqotdir. Loyihaning maqsadini aniqlash jarayoni ham savollar va mulokotlar orqali amalga oshiriladi. Muloqotga ega bo'lish uchun manfaatdor tomonlarning talablarini aniqlash ham muloqotdir.
Jamoa a'zolari o'rtasida ish yo'nalishini muvofiqlashtirish va reja muammolarini hal qilish jarayoni ham shundaydir.
Ya'ni, loyiha oxir-oqibat 'odamlar birgalikda harakat qiladigan jarayon' bo'lib, uning markazida har doim aloqa mavjud. Haqiqiy jihatlari, loyiha qiyinlashganda ko'pincha texnik muammolar emas, balki muloqot muammolari bilan boshlanadi.
Misol uchun, quyidagi vaziyat juda keng tarqalgan.
- Talablarni bir-biridan farqli ravishda tushungan hollarda
- Jadval o'zgarishlari to'g'ri baham ko'rilmagan taqdirda
- Qiyin vaziyatlarda rol taqsimoti aniq bo'lmagan taqdirda
- Messenger mulozi orqali tushunmovchiliklar to'plangan holatlar
Nihoyat, kommunikatsiyaning sifati loyiha yo'nalishi va tezligini belgilaydi, bu esa xaqiqatdan ham ortiqcha emas.
2. Turli aloqa usullari va xususiyatlari
Loyiha muhitida juda turli aloqa usullari qo‘llaniladi.
Ovoz beruvchi tarzda quyidagilar mavjud.
- Messenger, elektron pochta, telefon, videokonferensiya, shaxsan uchrashuv, hamkorlik vositalari, hujjatlarni ulash tizimi
So'nggi paytlarda Slack, Teams, Discord, KakaoTalk kabi messenjlar va hamkorlik vositalari juda faol bo'lib, asinxron muloqot odatiy holga aylandi.
Ayniqsa, masofaviy ish va masofadan hamkorlik madaniyati tarqalishi bilan, messenjlar asosidagi aloqa yanada tabiiy ishlash uslubiga aylandi.
Xabar beruvchilarning eng katta afzalliklari tezlik va qulaylikdir. Qisqa mazmunni tezda yetkazish mumkin va yozuvlarni qoldirish ham oson.
Shuningdek, bir vaqtning o'zida bir nechta odam ishtirok eta oladiganligi sababli loyiha bo'yicha muloqotda juda samarali. Ammo xabar beruvchilar qulay bo'lganidan qat'i nazar, albatta cheklovlar mavjud.
Eng ko'proq muammolarni keltirib chiqaradigan masala, murakkab ma'lumotlarni etkazib berishning qiyinligi. Faqat matn orqali qarshingizdagi insonning niyatini va his-tuyg'ularini aniq etkazish qiyin, shuning uchun bir xil jumlani ko'rsak ham, bir-birimizni boshqacha tushunadigan holatlar tez-tez yuz beradi.
Xususan, favqulodda nosozlik holatlarida bunday muammolar yanada jiddiylashishi mumkin.
Loyihani amalga oshirayotganda, messenger muloqotlari o'nlab to'planishi mumkin, ammo muammo sababi aniq ravishda belgilanishi ko'p hollarda qiyin.
Shuningdek, messenger asosan asinxron shaklda bo'lgani uchun, qarshi tomonning qachon javob berishini bashorat qilish qiyin. Favqulodda holatlarda ushbu kichik vaqt farqi loyiha jadvaliga butunlay ta'sir ko'rsatishi mumkin.
Biroq telefon yoki yig'ilish real vaqt ichida muloqot qilish imkonini beradi. Darhol savol berish va tezda javob olish mumkinligi sababli tezkor qarorlar qabul qilish mumkin.
Xususan, nogironlikka javob berish yoki murakkab dizayn muhokamalari kabi tezkor qaror qabul qilish va o'zaro tushunishni talab qiladigan vaziyatlarda telefon yoki yig'ilish ancha samaralidir. Yuzma-yuz uchrashuvlar yoki video yig'ilishlar ham noverbal elementlarni birga etkazib berish afzalliklariga ega. Yuqoridagi yuzi, ovozi, reaktsiya tezligi kabi elementlar oddiy matndan ancha ko'p ma'lumot etkazadi.
Oxir-oqibatda muhim bo'lgan narsa ma'lum bir usulning doimo yaxshi yoki yomon ekanligi emas. Vaziyatga mos kommunikatsiya vositasini tanlash muhimdir.
3. Haqiqiy tajriba: faqat messenjer orqali hal etilmagan muammolar
Loyiha amalga oshirilayotganda eng katta his qilgan jihatlarimdan biri "muloqot usulini tanlash ahamiyati" edi.
Ayniqsa, tezkor muammo holatlarida bu farq juda katta namoyon bo'ldi.
Bir marta ish yuritish muhitida shoshilinch muammo yuzaga kelgan edi. Bir necha dasturchi va ish yuritish mutaxassislari guruhi messenger xonasi orqali muammoni muhokama qilishni boshlashdi.
Birinchidan, bu oddiy konfiguratsiya xatosi kabi ko'rinardi, lekin vaqt o'tgach muammo sababi aniq belgilab olinmadi. Har kim o'z nuqtai nazaridan jurnalni baham ko'rdi va vaziyatni tushuntirdi, lekin bir-birining tushunishi biroz farq qilar edi.
Nihoyat, quyidagi vaziyat takrorlanishi boshlandi.
- Avvalgi bo'lishgan narsalarni qayta so'rash
- Turli sabablarni taxmin qilish takroriyligi
- Loglarni talqin qilish farqi
- rol o'zgartirish
- javob berish ustuvorligi to'qnashuvi
Xabarlar almashinuvi davom etmoqda, ammo asl muammoni hal qilish tezligi yanada sekinlashmoqda.
Ayniqsa, shoshilinch vaziyatlarda qarshi tarafning niyati va hozirgi holatini tezda aniqlash muhim, lekin matn asosidagi muloqot bilan aniq chegaralar mavjud edi.
Natijada, messenger orqali oddiygina qo'ng'iroq qilish mumkinligini tekshirib, spiker telefoni asosidagi konferens-aloqa o'tkazdik.
Natija kutganimdan ancha oddiy bo'ldi. Bir necha daqiqa davomida suhbatlashish jarayonida bir-birimizni tushunmaslikka oid joylar darhol aniqlanib, muammo sababi ham tezda toraytirildi. Bir kun davomida messenjerdan hal etilmagan muammo, aslida bir necha daqiqa ichida hal bo'ldi.
Bu tajriba orqali nafaqat “nima haqida gaplashilishi” balki “qanday qilib muloqot qilish”ning juda muhim bo'lishi mumkinligini chuqur his qildim.
Xususan, shoshilinch vaziyatlarda tezkor o'zaro ta'sirning juda muhim omil ekanini his qildim. Shuningdek, har bir inson ma'lumotlarni tushunish usuli farq qiladi, shuning uchun faqat matn orqali yetkazilmaydigan kontekstning aniq mavjudligini ham angladim.
4. Holatga mos ravishda muloqot usulini tanlash
Loyihada holatlarga qarab mos muloqot usulini tanlash juda muhimdir. Har qanday holatni messenjer orqali hal qilishga yoki aksincha, barcha muammolarni faqat yig'ilish orqali hal qilishga urinish samarali bo'lmasligi mumkin.
Masalan, tezkor qarorlar qabul qilish va zudlik bilan qoʻshilishni talab qiladigan vaziyatlarda telefon yoki yigʻilish ancha samarali boʻladi.
Bunga misol sifatida quyidagi holatlar kiritilishi mumkin.
- shoshilish muammolarni bartaraf etish
- murakkab loyihalash munozaralari
- Rolni muvofiqlashtirish
- Jadval to'qnashuvlarini hal qilish
- Qaror qabul qilish yig'ilishi
Bunday vaziyatda real vaqt muloqoti muammo hal qilish tezligini sezilarli darajada oshiradi.
Biroq yozuv muhim bo'lganda, messendjer yoki elektron pochta ancha samarali bo'ladi.
Masalan, quyidagi vaziyatlarda yozuvga asoslangan aloqa muhimdir.
- siyosatni baham ko'rish
- talablarni yetkazish
- Reja e'lon qilish
- O'zaro yig'ilish natijalarini yig'ish
- Mijozning xabarlarini yetkazish
Ya'ni, real vaqtda muloqot va yozuvga asoslangan muloqot bir-birini almashtirish emas, balki birgalikda foydalanilishi kerak bo‘lgan usuldir.
Xususan loyiha har doim muddat va xarajat cheklovlari doirasida harakat qiladi. Shuning uchun qaror qabul qilish tezligi ham juda muhim omil bo'ladi. Haqiqatan ham, messenjerda javob berishni kutib, bir necha soat o'tkazishdan ko'ra, qisqa telefon qo'ng'irog'i bilan darhol yo'nalishni aniqlash ancha samarali bo'lishi mumkin. Albatta, telefon yoki yig'ilishlarni ko'p qilish har doim yaxshi emas. Keraksiz yig'ilishlar aksincha, ishlab chiqarish samaradorligini pasaytirishi mumkin.
Nihoyat, muhim narsa “shartlarga mos usulni tanlashdir”. Loyiha kommunikatsiyasi oddiy odat masalasi bo'lib qolmay, balki samaradorlik va ishlab chiqarishning o'ziga bog'liq bo'lgan muhim qobiliyatdir.
5. Noma'lum davr va muloqot o'zgarishi
Koronadan keyin ish muhiti juda tez o'zgarib bormoqda.
Xususan, masofaviy ish olib borish va masofaviy hamkorlik madaniyati tarqalishi bilan, masofaviy aloqa tabiiy ish usuli sifatida o'rnashdi. Natijada, xabar yuborish va elektron pochta asosidagi ish madaniyati ham ancha kuchaygan. Haqiqatan ham, ko'p odamlar telefon qo'ng'iroqlaridan o'zlarini noqulay his qilishlari yoki ularni afzal ko'rmasliklari ko'paymoqda.
Xususan, yosh avlod uchun telefon o'rniga matn asosidagi aloqa ko'proq qulay bo'lishi mumkin. Biroq, loyiha muhitida hali ham real vaqtli aloqa zarur bo'lgan paytlar mavjud. Muammo “telefon o'zi” da emas, balki “holatga mos kelmaydigan aloqa uslubi” da.
Misol uchun, oddiy tasdiqlash darajasidagi mazmunni to'liq muhokama qilish samarali emas. Aksincha, hal qilinishi mumkin bo'lgan muammoni xabarchi orqali uzoq vaqt davomida ushlab turish ham loyihaning umumiy nuqtai nazaridan katta yo'qotish bo'lishi mumkin.
Natijada, muhim narsa ma'lum bir usulga bo'lgan afzallik emas, balki maqsadga yo'naltirilgan yondashuvdir.
- Nima hal qilish kerak
- Qanchalik tez qaror qabul qilish kerak
- yozib olish kerakmi
- bir nechta odam bir vaqtda tushunishi kerakmi
Ushbu omillarni inobatga olgan holda eng mos kommunikatsiya usulini tanlash zarur.
Shuningdek, yaxshi kommunikatsiya faqat oddiy uzatish qobiliyatini anglatmaydi. Qarshi tomonni hurmat qilish, vaziyatni hisobga olish va xatolar kelib chiqmasligi uchun aniq tushuntirish uslubi ham muhimdir.
Xususan, loyiha muhitida texnik malaka qanchalik muhim bo'lsa, muloqot munosabatlari ham hamkorlik muhitiga katta ta'sir ko'rsatadi. Oxir-oqibat, muloqot oddiy ish ko'nikmalari emas, balki birgalikda ishlash usuli deb hisoblash mumkin.
6. Yakun
Loyihalar oxir-oqibat odamlarning birgalikda maqsad sari harakat qilish jarayonidir. Va uning markazida har doim aloqa mavjud. Qanchalik ajoyib texnik imkoniyatlar va yaxshi loyihalar bo'lsa ham, jamoa a'zolari o'rtasida aloqa to'g'ri bo'lmasa, loyiha muqarrar ravishda buzilishi mumkin.
Aksincha, mukammal bo'lmagan vaziyatlarda ham aloqa samarali bo'lgan jamoalar muammolarni tezda hal qilib, loyihani barqaror olib borishadi.
Xususan, so'nggi loyiha muhiti yanada murakkablashmoqda. Masofadan hamkorlik, ko'p dasturchilar tuzilishi, tez talablar o'zgarishi kabi sabablarga ko'ra, muloqotning ahamiyati o'tmishga nisbatan ancha ortmoqda.
Shuning uchun "Men yaxshi ish qiluvchi odammanmi?" degan savolga javob faqat texnik salohiyat bilan belgilanmaydi. Vaziyatga mos ravishda muloqot qila olish kerak. Qarama-qarshi tomonni tushunishga harakat qilish lozim. Muammolarni tez qilib tartibga solish va yo'nalishni belgilash imkoniyatiga ega bo'lish kerak.
Bunday elementlar oxir-oqibat loyiha muvaffaqiyatini belgilaydigan asosiy qobiliyat bo'ladi.
Xulosa qilib aytganda, samarali muloqot oddiy ma'lumot uzatish texnologiyasi emas. Bu loyiha muvaffaqiyatini ta'minlaydigan eng muhim hamkorlik qobiliyati va yaxshi ishlaydigan kishining asosiy qobiliyatlaridan biri deb o'ylayman.
Daniel(L)